Política de reembolso

 

*Política de Reembolso y Devoluciones - Shop de la Cruz*
*Vigencia: 7 días*

En *Shop de la Cruz* queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso aceptamos devoluciones y reembolsos bajo estas condiciones:

*1. Plazo* 
Tienes *7 días calendario* desde que recibes tu producto para solicitar devolución o reembolso.

*2. Condiciones del producto*
- El artículo debe estar *sin usar, con etiquetas y en su empaque original*.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados, en oferta final o de higiene personal por temas de salud.

*3. Motivos aceptados*
- Producto defectuoso o con daño de fábrica
- Envío equivocado 
- El producto no coincide con lo descrito

*4. Proceso para solicitar reembolso*
Escríbenos en un máximo de 7 días a: 
- *WhatsApp*: 829-493-9954
- *Correo*: shopdelacruz10@gmail.com
Incluye: foto del producto, # de pedido y motivo de la devolución.

Una vez aprobado, tienes 2 opciones:
1. *Reembolso*: Se realiza al mismo método de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el producto.
2. *Cambio*: Por otro artículo o talla del mismo valor.

*5. Gastos de envío*
- Si el error es nuestro: nosotros cubrimos el envío de devolución.
- Si el cliente se arrepintió: el gasto de envío corre por cuenta del cliente.

*Contacto*
*Shop de la Cruz*  
Correo: shopdelacruz10@gmail.com  
Tel: 829-493-9954

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